Problème Problèmes à réception de SJC5000x...
#16
Retour après tests avec la SanDisk Extreme "40Mb/s write" reçu hier...
Déception j'ai toujours ces petites lags dans les vidéo enregistrées et ce qq. soit le lecteur utilisé et même sur ma Freebox Revolution, même soit Adobe premiere...
#17
Voici la ligne rouge que j'évoquais...
Qq. a t-il eu ce pb. sur sa cam ?


Pièces jointes Miniature(s)
       
#18
En contact avec GearBest mais aussi SJCAM, après de multiples manip. qu'ils m'imposent (reset hardware, changement firmware et j'en passe), j'ai l'impression qu'ils me promènent pour ne pas m'échanger la caméra...
#19
C'est clair que la caméra a un problème là
#20
Oui ça y ressemble clairement.
Après une dixaine d'échanges via le système de ticket de GearBest, ils concèdent 3 solutions à mon pb :


  1. une retour du produit à mes frais, puis un échange ou un remboursement (l'option que j'ai choisi avec échange)
  2. garder le produit et me rembourser sur mon compte GearBest 20$,
  3. m'envoyer un autre produit, tout en gardant le mien défectueux, pour la somme de 85$ (abusé ! En plus je dois repayer !!!)
Dès que j'obtiendrais le numéra RMA de GearBest je pourrais envoyer le colis et n'aurais plus qu'à attendre au moins 1 mois pour obtenir la nouvelle (je l'espère), tant pis pour ces vacances...
Pour le coup, la garantie GearBest on sait pourquoi les produits sont si peu chers...
#21
C'est sur que le SAV sur les sites chinois c'est pas le Pérou, mais bon on sait ce qu'on achète vu le prix, là c'est un coup de pas de chance comme Wolfsnet et ses problèmes de son sur la SJ5000x. Vois avec lui je crois qu'il avait dû lui aussi faire un retour à ses frais.
#22
Voici mon retour avec GearBest et l'envoi à mes frais de la SJ5000X...
Les frais de retour pour l'étarnger (chine) pour un poids de 1,28kg est de 36,10€ !!! Rien que ça...
Du coup la caméra ne me coûte plus 103€ mais 140€ (soit 36% de +) !!!

Donc réfléchissez bien avant de commander sur GearBest car le prix ne vaut le coup que si le produit livré est parfaitement fonctionnel et en bonne état !
#23
Tu l'aurais envoyé avec Happy post, cà t'aurais coûté la moitié...
Cyto si tu avais posé la question sur le transport ou fait une recherche sur le forum tu l'aurais su Tir la langue
Dommage...

Donc pour la prochaine fois:
Happy Post

Dans tous les cas, on l'a déjà expliqué, renvoyer une caméra aussi loin n'a aucun intérêt à moins d'avoir quelque chose de grande valeur.
En Chine, les coûts de transports sont faibles voir inclus dans le prix. En France, quand tu veux envoyer un colis à l'international, on te vide le porte monnaie !
#24
Salut,

Merci du partage d'expérience et de la mise en garde....

Je comprends ton exaspération sur ce cas particulier, mais sans avoir de statistiques, je pense que c'est généralement satisfaisant...

En général, sur les forums on trouve surtout les problèmes (de livraison, de SAV, etc...) mais qui cachent l'immense majorité des cas où tout se passe bien... et on y est surtout sensible quand ça nous frappe.

Je suis moi même "tombé" dans le panneau en ciblant ma recherche sur les boutons défectueux j'ai vu plein d'utilisateurs se plaindre (normal vu ma recherche) mais je ne sais combien sont heureux de leurs cams et de leurs boutons... ce qui ne m'a pas empêché de conclure dans ma colère que les SJCAM c'était de la daube.
=> je m'y attarde car je me targue de m'intéresser à la zététique, à l'objectivité et que je me suis justement fait avoir dans mon jugement partial en m'appuyant sur des infos qui le soutenaient donc biaisé (mon jugement)...

Bref un long post pour pas grand chose car, au final, ta conclusion est la bonne, "commandez en vous demandant si vous acceptez le risque".
Pour ma part il en vaut la chandelle... mais à chacun de l'estimer Sourire

PS : Je ne parle pas d'un site en particulier mais de commander "en ligne" et "à l'étranger"... et je ne suis pas exempt de pb avec des commandes... J'ai acheté un caisson pour ne plus utiliser celui sur lequel j'avais changé la lentille sous l'eau... Erreur. Celui que j'ai modifié est toujours étanche alors que le neuf prend l'eau QUAND IL Y A VARIATION DE PRESSION.... le test "de la bassine" était OK => Le vendeur m'a demandé une vidéo (faite), puis une autre (refaite). Il acquiesce sur la défectuosité , mais refuse de me remplacer le caisson si je n’achète pas "quelque chose dans sa boutique" pour couvrir les frais d'expédition (pourtant gratuits) ou de me rembourser par paypal et là, depuis qques jours "il fait le mort"... et encore je m'en sors bien j'ai vu l'eau entrer et je suis sorti AVANT que çe ne détruise la caméra... quelle aurait alors été ma "garantie" ????
#25
Après avoir bataillé avec GearBest dans quelques échanges sur le ticket SAV, GearBest campe sur ses positions et ne remboursera pas les FDP.
Toutefois ils concédent ajouter au titre de geste commercial, 200pts sur mon compte GaerBest à valoir sur la prochaine commande.
C'est toujours ça...

Wolfsnet > Ta as raison j'aurais dû poser la question pour le port. Par contre je ne suis pas de ton avis concernant cela :
Citation :renvoyer une caméra aussi loin n'a aucun intérêt à moins d'avoir quelque chose de grande valeur
Un produit acheté surtout à un tarif supérieur à 100€ ce doit d'être parfaitement fonctionnel et à ce titre le SAV ou l'échange est primordial en cas de défaillance matériel.
Nous ne pouvons tous nous permettre de garder un produit défectueux à ce prix, et ce dire "tant pis"...

Toutefois, J'ai suivi les recommandations de GearBest que voici :

"2. Envoyez-nous le nouveau paquet en utilisant livraison standard via votre bureau de poste. Nous n’acceptons pas de livraison Express tels que DHL, FedEx ou UPS. Pour DHL, FedEx ou UPS, il est possible que les marchandises seront bloquées à la douane."
#26
C'est normal de demander un produit fonctionnel mais hélas les vendeurs ne sont pas dans chaque boite, c'est au fabriquant de faire plus attention à ce qu'il produit avec un test de qualité qui semble parfois passer à l'as.

Pour l'instant je n'ai eu aucun problème dans mes commandes en Chine, j'espère ne pas en avoir avec ma commande de Xiaomi Redmi Note 3 Pro commandé sur Geekbuying.
#27
21.8€ sur happy post d'après ma simulation
#28
A ce jour, GearBest n'a toujours pas pris en compte m'a demande d'échange ou remboursement car il nous toujours pas réceptionné la caméra (d'après-eux) et ce malgré la confirmation de la poste sur la livraison du matériel en Chine en date du 08/08/16 !

Malgré qq. échanges par chat et dans le ticket, GearBest semble avoir beaucoup de mal a géré ce genre de simple incident.
Ceci me conforte dans le fait de ne plus commander chez eux...
#29
Alors nous y voilà, ce jour 05/09/16 soit 39 jours après l'ouverture du ticket auprès de GearBest, ils concèdent à changer à neuf la SJ5000X.

Pour résumer, après 27 jours ouvrés, il faut que j'attende encore entre 3-5 jours pour obtenir les informations du nouvel envoi.
Envoi que devrait prendre encore 12-20 jours.

Soit au total (dans le meilleur des cas) 54 jours au total pour un échange ou remboursement.

Méfiance donc en commandant ce genre de produit si loin Sourire complice
#30
Joyeux noel CyTo (bah oui c'est environ à cette date que tu recevras ta SJ5000x) mdr


Atteindre :


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